Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu zahradashop24.cz, provozovaného Rostislavem Valčíkem.

1. Všeobecná ustanovení

Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek prodávajícího. Kupující je povinen se s reklamačním řádem a obchodními podmínkami seznámit ještě před objednáním zboží.

2. Záruční doba

Záruční doba na veškeré spotřební zboží činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím, není-li uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

3. Podmínky reklamace

Kupující je oprávněn reklamovat zboží, které vykazuje vady, za něž odpovídá prodávající. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

4. Způsob uplatnění reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit:

E-mailem na adrese: info@zahradashop24.cz
Písemně na adrese provozovatele

Při uplatnění reklamace je kupující povinen uvést:

Číslo objednávky
Popis závady
Fotodokumentaci vady (je-li to možné)
Požadovaný způsob vyřízení reklamace

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

6. Nároky z vadného plnění

Kupující má právo na:

Opravu nebo výměnu zboží
Přiměřenou slevu z kupní ceny
Odstoupení od smlouvy (při podstatném porušení smlouvy)

7. Vyloučení záruky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

Nesprávným použitím či údržbou v rozporu s návodem
Mechanickým poškozením
Přírodními živly
Běžným opotřebením

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 21. 3. 2026. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu reklamačního řádu.

V případě sporů se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

Diskuze (0)

Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.

Reklamační řád